Formations inter-entreprises
Voici les formations inter-entreprises dont les inscriptions sont en cours actuellement:
Deux lieux d’intervention: Paris et Angers
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
1. Améliorez votre aisance relationnelle avec la pnl (pnl1) : Maîtriser les fondamentaux d’une communication réussie , développer la qualité relationnelle. 
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
2. Optimiser ses ressources personnelles et relationnelles avec la pnl (pnl2): Dépasser ses difficultés personnelles, neutraliser les expériences limitantes, et renforcer son potentiel pour atteindre ses objectifs
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
3. Affirmation de soi, s’affirmer avec les techniques de l’Assertivité, gagner en assurance, développer son charisme
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
4. Développez une communication performante avec l’ennéagramme (Typologie dynamique de personnalité: se connaître, comprendre l’autre, pour communiquer plus finement. S’orienter vers une évolution personnelle performante).
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
5. Maîtriser le stress, gagnez en énergie: Mieux réagir aux événements et aux sollicitations pressantes et répétées, voire agressives, Optimiser ses ressources, Développer sa capacité d’adaptation face aux situations délicates, difficiles ou intimidantes.
Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
6. Formations complètes à la PNL. Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
7. Modèle Interactionnel de Palo-Alto: Coaching, Accompagnement du Changement : L‘approche interactionnelle de Palo-Alto est un modèle original et puissant qui permet de clarifier et résoudre nombre de problèmes humains.Nous vous présentons dans cette formation un outil cohérent pour l’accompagnement, et pour toutes les situations de communication en général (les problèmes relationnels, la résolution de conflit, négociation, management, etc.) - Renseignements : http://www.cfpnl-france.com/
Concevez des formations efficaces
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Cette Formation s’adresse aux formateurs occasionnels : formateurs en interne, professionnels intervenant ponctuellement. La conception et la préparation de la formation sont une condition incontournable de la réussite pérenne d’une intervention. C’est un gage de maîtrise du déroulé de la formation et de l’acquisition effective des compétences demandées par l’organisation pour les formés.
Objectifs :
· Analyser une demande de formation,
· Définir les objectifs généraux et les objectifs pédagogiques
· Concevoir un scénario pédagogique, en intégrant les méthodes
· Réaliser les matériels pédagogiques nécessaires,
· Préparer une animation sur les plans matériel et personnel.
Public :
Formateurs occasionnels et toutes personnes appelées à animer une formation
Principaux thèmes traités :
Analyser la demande
Clarifier le besoin par un questionnement adapté, les techniques d’interview
Le public concerné : Identifier les besoins, la motivation et les freins
Les pratiques à acquérir : situer l’état actuel par rapport aux objectifs opérationnels souhaités
Les moyens disponibles : repérer les contraintes de durée, de matériel,…
Bien formuler et distinguer les objectifs généraux et pédagogiques
Procéder à l’inventaire des savoir-faire, savoir-être, savoir nécessaires pour combler le différentiel opérationnel
Analyser ces différentes séquences logiques
Concevoir le programme et la progression pédagogique
Les règles de base et les étapes incontournables d’un apprentissage, les 4 phases
Etablir le scénario qui organisera les activités pédagogiques pour chaque séquence, prévoir des enchaînements cohérents
Concevoir les exercices en cohérence avec les objectifs d’apprentissage
Maîtriser le temps : différencier le temps d’animation et le temps d’acquisition
Intégrer les résistances possibles aux changements, inhérentes à la formation des adultes
Construire les supports pédagogiques
Elaborer des aides visuelles qui soient claires
Construire des exercices qui soient formateurs pour chaque participant
Prévoir des démonstrations et des développements explicatifs
Préparer les matériaux pédagogiques qui faciliteront votre animation
Rédiger des supports documentaires qui soient simples et utiles pour faciliter son utilisation
Durée:
Individuel
1,5 jour (10h) + suivi : 2 heures
Intra
2 jours (1+ 1) jour
Méthodes :
Actives, Études de cas, réalisation de scénarios, échanges de pratiques
Développez son leadership relationnel pour développer les synergies en interne
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Les enjeux toujours plus complexes et plus importants auxquels les entreprises doivent faire face impliquent la collaboration de tous. Cela suppose une forte culture de la communication et un sens réel du collectif qui, de fait, ne sont pas toujours présents… ou s’il le sont, ne se manifestent pas de façon suffisante. Cette formation s’adresse aux entreprises qui souhaitent amplifier la cohésion interne des équipes et de leurs membres.
Objectifs :
1. Développer son propre impact relationnel (Tout changement commence par le sien)
2. Développer les relations et les synergies entre les membres (notamment entre les membres et la hiérarchie, et entre les membres eux-mêmes)
3. Développer la dynamique collective
Public :
Tous les collaborateurs d’une équipe et le cas échéant leur hiérarchie
Thèmes abordés (selon les besoins de la personne)
1. Développer le pouvoir sur soi
· Réaliser un auto-diagnostic des qualités requises pour faire face aux enjeux de l’activité de l’équipe (EMOFF)
· Se comporter en « pro » : Les caractéristiques principales des comportements professionnels
· les deux qualités relationnelles basiques : écoute et directivité
· Les zones d’exercice du pouvoir relationnel
2. Exercer son leadership relationnel
· Identifier son positionnement relationnel
· Gérer la relation avec sa hiérarchie
- 1. Distinguer hiérarchie de fonction et relation
- 2. Influencer la qualité de la relation entre manager et collaborateur, coévoluer, faire valoir son point de vue
- 3. Définir les attentes et besoins des collaborateurs et ceux de leur hiérarchie
· Développer des relations constructives et ouvertes entre pairs
· Auto-gérer les tensions et difficultés relationnelles courantes entre les membres
3. Construire une équipe et un réseau dynamique et créatif
· Savoir satisfaire les motivations individuelles et les enjeux collectifs
· Contractualiser des règles efficaces pour dynamiser l’équipe et le réseau
· Définir les caractéristiques d’une équipe mobilisée dans la cadre de la stratégie de l’entreprise
· Mettre à jour les actions prioritaires pour développer la cohésion de l’équipe, du réseau
· S’inscrire dans une logique de progression constante
Durée :
INTRA
2 à 3 jours (de préférence en résidentiel)
un suivi opérationnel peut être envisagé.
Méthodes pédagogiques :
Formation pratique et totalement dédiée aux spécificités de l’équipe.
Apports méthodologiques
Essentiellement pratiques : Études de cas et mises en situations
Accompagner et conduire le changement
Aspects relationnels et managériaux.
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Les changements sont sans aucun doute une constante que doit gérer toute organisation et managers en général.
Mais deux facteurs – au moins- viennent rendre les choses sensiblement plus complexes : l’accélération du changement et l’importance au moins dans l’imaginaire des changés de ces mouvements. Cette accélération provoque toutes sortes d’incompréhensions et finalement de nombreuses résistances
Objectifs :
· Conduire et accompagner le changement
· Mobiliser les acteurs pour réussir le changement
· Gérer et réduire les résistances
· Mettre en œuvre un plan d’action opérationnel
Public :
Tous managers et cadres souhaitant mieux comprendre les mécanismes du changement pour optimiser ses compétences à accompagner ou conduire des changements significatifs
Thèmes abordés (selon les besoins de la personne)
1. Identifier le mécanisme du changement
· Les différentes représentations du changement
· Stratégie de changement : identifier les niveaux de changements
· Les changements de type 1 et de type 2
· Le mécanisme de l’homéostasie
2. Mobiliser les acteurs
· Le rôle de l’encadrement dans la conduite du changement
· Les zones d’actions de l’influence
· Les relations de pouvoirs et la conduite du changement
· les différents types d’acteurs du changement
· les conditions de la réussite, utiliser la dynamique de groupe, l’effet Ash
· Le responsable porteur de sens : donner du sens et entraîner l’adhésion
· Communiquer et les clés de la réussite du changement
3. Comprendre et Gérer les freins
· Considérer les freins comme un levier (principe d’utilisation)
· L’effet « Rosenthal » et « l’effet Pygmalion »
· La courbe du changement de E. Kübler-Ross
· Repérer les freins explicites et implicites et les lever
· La technique du recadrage de sens
4. Mettre en œuvre le Changement
· Préparer le changement, adopter le bon tempo
· Mettre en œuvre le changement
· Gérer les difficultés et les imprévus
· Consolider le changement, en tirer les enseignements, célébrer les réussites, donner des marques de reconnaissances
Durée :
INTRA
2 jours + 1 jour
INDIVIDUEL
2 jours + 2 heures de suivi
Méthodes pédagogiques :
Apports méthodologiques
Essentiellement pratiques : Études de cas et mises en situations sur la base des apports d’expériences réelles des participants
Le coach interne
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Développer les compétences constitue un axe stratégique de toutes les organisations qui sont engagées dans une démarche de progression constante. Le management, la formation sur le poste de travail et même les formations classiques ne permettent pas de répondre aux besoins spécifiques des personnes.
Le coaching constitue une voie complémentaire qui s’avère particulièrement pertinente pour répondre à des besoins individuels . Cette formation s’adresse aux personnes qui sont conduites à appuyer certaines catégories de personnel (par exemple : la force de vente, les cadres et agents de maîtrise, …) de l’organisation.
Objectifs :
· Identifier le positionnement particulier du coach interne
· Analyser la demande et vérifier la pertinence de l’intervention
· Réaliser le diagnostic avec les outils du coaching
· Contractualiser le travail et le mettre en oeuvre
· Réaliser les points intermédiaires et faire le bilan, engager les actions de suivi
Public :
Toutes personnes conduites à jouer un rôle d’appui en interne
Thèmes abordés (selon les besoins de la personne)
1. Identifier son positionnement
· Les axes du positionnement du coach
· Formaliser son positionnement avec les différents niveaux de la hiérarchie
· Délimiter clairement ses zones d’actions
· Se positionner face à la hiérarchie du coaché
· Être au clair avec son rôle, se positionner face au coaché
2. Analyser la demande, vérifier l’opportunité du coaching
· Les piéges de la commande d’une intervention en coaching
· Clarifier la demande (les techniques de questionnement)
· Formaliser de façon adaptée un « cahier des charges »
· S’assurer de la pertinence d’une intervention en coaching : cette forme d’intervention constitue-t-elle un moyen adapté pour répondre aux objectifs poursuivis
· Associer le management à la demande
· les différentes positions du coach (par rapport au cadre, par rapport au coaché , au commanditaire)
3. Réaliser le diagnostic avec les outils du coaching, contractualiser le travail
· Utiliser les techniques pour réaliser un diagnostic (EMOFF, Structure d’objectif ou le modèle SCORE)
· Déterminer le(s) niveau (x) de l’intervention
· Formaliser l’objectif et ses indicateurs, planifier le travail
· Réaliser une réunion tripartite
· « Engager » le coaché dans le travail en contractualisant méthodes, planning et objectifs (« clientèliser »)
4. Mettre en œuvre le coaching
· Les principaux problèmes rencontrés ( apports centrés sur les aspects relationnels et comportementaux)
5. Assurer le suivi, réaliser le bilan et les actions post-coaching
· Établir un reporting (Les comptes-rendus intermédiaires), qui fait quoi,
· Réaliser les points d’étapes (réunions tripartites)
· La gestion des dérives, des imprévus et les ajustements nécessaires
· Réaliser le bilan
· Contractualiser des actions post-coaching
· Évaluer les impacts du coaching
Durée :
INTRA
2 jours + 1 jour
INDIVIDUEL
2 jours + 2 heures de suivi
Méthodes pédagogiques :
Apports méthodologiques
Essentiellement pratiques : Simulations vidéoscopées basées sur les situations apportées par le participant
Vendre et négocier avec les outils de la PNL
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Nous proposons ici une formation à la négociation en s’appuyant sur la philosophie de la PNL (adopter une stratégie de coopération, respecter la position du client, favoriser en clarifiant les critères la décision d’achat,…).
Cette formation se veut essentiellement expérientielle : beaucoup de simulations de situations de négociation vécues par les participants.
Objectifs :
· Se préparer mentalement à l’entretien
· Gérer le rapport de forces de façon maitrisée
· Influencer avec intégrité et entraîner l’adhésion
· Conclure et consolider la relation
Public :
Tous acteurs commerciaux
Principaux thèmes traités :
Préparer l’entretien
Évaluer les enjeux pour les parties
Évaluer les risques techniques et relationnels
Clarifier vos objectifs et votre but
Se préparer mentalement par la projection de différents scénarii
Utiliser la technique de l’ancrage pour aborder sereinement l’entretien
Gérer le rapport de forces
Poser un cadre et des règles pour favoriser un dialogue constructif
Maîtriser son expression verbale et non verbale
Développer une écoute fine et observer son interlocuteur
Découvrir les besoins et motivations de son interlocuteur avec le questionnement du métamodèle
Repérer le système de représentation VAKOG et les « métaprogrammes » (principaux habitudes de fonctionnement) de son interlocuteur afin de favoriser une meilleure compréhension mutuelle
Développer une stratégie de façon à faciliter une relation de coopération
Gérer le désaccord et les tensions relationnels
Convaincre et faire adhérer
Adopter la stratégie suivre et conduire
Utiliser les 3 leviers de l’argumentation (« ethos », « pathos », « logos »)
Utiliser les objections comme levier complémentaire d’influence avec les techniques de recadrages
Développer une expression non verbale et verbale « congruente »
Conclure et consolider la relation
Faciliter la décision d’achat
Réassurer son interlocuteur en reformulant les points d’accords
Réaliser une projection des actions à venir (VAK et temps)
Donner des marques de reconnaissances à son interlocuteur pour consolider une relation de confiance
Durée:
Intra
2 jours + suivi (sur option)
Individuel
2 jours + Suivi 2 Heures
Méthodes :
simulations des cas réels, Vidéos, apports de concepts et outils
Développer son état d’esprit commercial pour non commerciaux
Mobilisons nous autour du client !
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« Un client est un personnage qui nous apporte des désirs. C’est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui et pour nous-même»
Même si nous ne vendons rien… nous avons tous des clients…
Que cela soit un client interne, une filiale, un partenaire externe, les énergies gagnantes et fédératrices sont celles qui sont orientées vers le client. Aucune entreprise ne peut se permettre d’en faire l’économie. La relation Client-Fournisseur ne s’improvise pas ; encore faut-il en connaître les règles.
Objectifs :
· Mettre en œuvre des comportements pertinents pour développer une relation client : écouter, argumenter, poser un cadre relationnel, conclure sur des solutions adaptées pour l’ensemble des partenaires
· S’affirmer et répondre aux objections
· Gérer les situations difficiles comme les réclamations et ne pas se laisser déstabiliser par les réactions du client
· Bâtir une relation contractuelle fondée sur une exigence de coopération
Public :
Assistants, ingénieurs, techniciens (SAV, logistique, …), financiers, juristes, qualiticiens, toute personne n’ayant aucune expérience dans le domaine commercial
Thèmes abordés :
Comprendre les impératifs de la relation client
- Quelle représentation de la relation client : mise à jour des conceptions limitantes et aidantes
- Définir des prémisses soutenantes.
Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres
- Repérer son mode de fonctionnement,
- Identifier ses points forts et ses points de progression
Réussir le premier contact avec le client
- Qu’est-ce que la démarche commerciale ?
- Accueillir : créer la relation,
- Poser un cadre clair, l’objectif de l’entretien
Développer ses aptitudes à communiquer
- “Zoom” sur la communication non verbale. Ajuster sa communication par le “feed-back” Non verbal.
- “Zoom” sur la communication verbale : écouter et s’exprimer - L’écoute active et les techniques de reformulation- S’exprimer avec des mots clairs et positifs - parler avec les mots de l’autre
Identifier les étapes clés de la démarche commerciale
- la découverte : recueil des informations : besoins et attentes du client, - repérage des critères de motivation
- Argumenter et Mobiliser l’attention du client en utilisant ses critères et son objectif. Présenter son point de vue en “bénéfice client, Transformer un langage technique en langage commercial
- Conclure, oser le refus ! (et le gérer)
Coordonner votre activité avec le service commercial
- Accompagner un commercial : préparation, objectif commun, cohérence des attitudes et comportements vis-à-vis du client.
- Parler le même langage
- Utiliser la technicité pour consolider et valider l’argumentation
Adapter son comportement aux situations difficiles
- Identifier les objections : la signification des objections. Les différents types d’objections
- Comment traiter les objections.
- Gérer les situations de tensions : réclamations, insatisfactions, erreurs, …
Durée:
Intra
2 jours
Individuel
2 jours + Suivi : 2 Heures
Methodes :
Mises en situations des cas vécus par le(s) participants
Développez une communication performante avec l’ennéagramme
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L’Ennéagramme, outil pratique et facile d’accès, est basé sur une typologie de la personnalité qui permet d’approfondir notre rapport aux autres et à l’environnement. Se comprendre rapidement par une meilleure appréciation de l’autre est une source de gain de temps et d’énergie pour l’entreprise et ses équipes.
Objectifs :
- Identifier pour vous et chez les autres ce qui fonde la dynamique identitaire
- Comprendre vos modes de fonctionnement et ceux des autres
- Anticiper et mieux maîtriser vos réactions, comportements, et ceux des autres
- Dynamiser vos relations dans les différents contextes professionnels
Public :
Toutes personnes souhaitant améliorer sa communication par une meilleure connaissance de soi et des autres
Principaux thèmes traités :
1. La définition de l’Ennéagramme : ses niveaux d’identification
- La Genèse de l’Ennéagramme
- La Théorie des 3 centres: mental, émotionnel et instinctif
- Les 9 types
2. Les composantes des 9 types : clé de lecture
- Les caractéristiques originales des 9 types
- Les sous-types
- Les états émotionnels récurrents
- Les valeurs identitaires
- Les croyances sur soi et l’environnement
- Les peurs de base
- Les souvenirs d’enfance et figures parentales
- La relation à l’autorité
- Les points de focalisation de l’attention de l’attention
3. Les implications des 9 Types de personnalité
- Outil dynamique et de développement: Directions d’évolution et d’involution
- Les contacts: appuis de développement
- Problèmes et pistes
- Stratégies d’évolution
4. Les utilisations en termes de communication interpersonnelle
- L’Ennéagramme, outil de communication: interactions entre les 9 types
- Analyse d’interactions entre les types, identification d’options nouvelles
- Prévoir les réactions de l’autre
- Communiquer stratégiquement, convaincre et argumenter
5. Les relations managériales et au sein de l’équipe
- La relation à l’autorité
- L’exercice du pouvoir et le style de management
- La délégation
- Les marques de reconnaissances
- La relation au temps
- La motivation (la sienne et celle de ses collaborateurs)
Durée:
INTRA ET INTER
3 jours soit 21 heures
EN INDIVIDUEL
2 jours soit 14 heures + Suivi : 2 H
Méthodes :
Ateliers, supports ludiques pour faciliter l’apprentissage, jeux de rôles
Gérer les conflits, dépasser les obstacles relationnels
Relever les challenges d’un communication à l’épreuve.
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Les conflits sont courants. Et heureusement, nous gérons la majorité d’entre eux. Toutefois certains ne trouvent pas leurs solutions, voire sont ignorés - délibérément ou non -.
Ces situations ont évidemment un impact négatif sur les hommes, et les résultats de l’organisation. De la même manière, les managers, les membres d’équipe sont eux-mêmes soumis à des difficultés, des contraintes (impasse, dilemme, etc.) qui altèrent leur motivation, leur confiance…
Objectifs :
· Identifier les différents types de conflits
· Construire une solution pour les conflits inter personnels
· Intégrer la position de médiation
· Définir de nouvelles stratégies relationnelles
· Lever les obstacles et les difficultés pour progresser
Public :
Cette formation s’adresse à tous ceux qui désirent mieux comprendre et gérer les difficultés et conflits.
Thèmes abordés (selon les besoins de la personne)
Analyser ses comportements dans les situations conflictuelles
· Les présupposés d’une communication réussie
· Recadrer le sens du conflit, son utilité
· Les différentes formes de conflits
· Les niveaux logiques du conflit
· Quelles sont les principales formes de la relation de pouvoir ?
Sortir du conflit
· Les positions perceptuelles : sortir du cadre « problème »
· Les méthodes basiques pour sortir d’un conflit
· La structure de résolution d’un conflit
· Appliquer la méthode de résolution d’un conflit interpersonnel en devenant son propre médiateur,
· Identifier l’impact interactionnel de mes comportements sur les autres
· Utiliser de nouvelles ressources, générer des comportements nouveaux
Solutionner les obstacles
· La méthode SCORE
· Devenir son propre génie en utilisant la métaphore pour aborder créativement (et les dépasser) les difficultés
Gérer les doubles liens
· Identifier la double-contrainte négative, transformer une double-contraintes négatives en double-contrainte positive
Devenir son « propre mécène », développer sa cohérence personnelle
Durée:
Intra
2 jours + suivi (sur option)
Individuel
2 jours (1j + 1j) + Suivi : 2 Heures
Méthodes pédagogiques :
Essentiellement pratiques : Simulations basées sur les situations apportées par le participant Analyse des vidéos
Apports méthodologiques